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Vortrag: Kundenbegeisterung und Kundenbindung (21.10.2008)
Gerade auf den stark umkämpften Märkten der heutigen Zeit ist es wichtiger denn je, potentielle Kunden zu erreichen und für sich zu gewinnen. Aber auch die Beziehung zu bestehenden Kunden müssen gepflegt und erhalten werden um die eigene Existenz zu sichern. In diesem Vortrag wird gemeinsam erarbeitet, wie man seine Kunden mit Service-Dienstleistungen, motivierten Mitarbeitern und kundenorientierten Prozessen begeistert. Dabei lassen sich sogar noch die eigenen Kosten senken. Die Ergebnisse dieses Vortrages können gleichermaßen auf den kleinen Einzelhändler von nebenan wie auch den international agierenden Mittelständler angewendet werden. Als Referenten konnte die VBU Herrn Hans-Georg Pompe, Unternehmer, Marketingexperte, Referent und Trainer aus Bruchsal gewinnen. Der Vortrag fand am 21.10.2008 im Hotel Krone statt.
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